?清潔服務行業，講究的是服務質量，良好的服務質量不但能留住老客戶，更能吸引一大批新客戶.所以，我們在服務過程中，更注重后續服務，即服務后的回訪工作，我們設有專門的客戶服務部，有專業的回訪專員，定期或不定期的電話回訪或上門回訪我們的客戶，把我們服務過程中的不足，及時的和客戶溝通，以期得到客戶的理解，并把客戶的寶貴意見和建議及時的反饋給公司管理層，進一步的提高我們的服務質量.接到客戶的工程單后，先致電客戶確認工程施工時間、具體的施工地點，確保工程按時施工；根據工程單的具體內容科學、合理的安排施工人員；施工人員儀表整潔，穿著統一的工作制服、佩戴工作吊卡，提前15分鐘統一列隊進場，同時做好施工的前期工作，如檢查工具是否帶完備、工具性能是否良好等準備工作；進入現場后對施工場所進行巡視，由領班按場地情況和施工內容進行具體的工作安排；在工作現場，施工人員不準吸煙、用餐、喝茶、大聲喧嘩，以免影響客戶；不準翻閱、亂動客戶的任何東西，以保證客戶的財產安全無損；如有人為損壞物品，我方將全額賠償；工程結束后，先由領班進行全面檢查，再請客戶進行驗收并簽下驗收單，以客戶的滿意程度為標準； 全部工作結束后，整理所有工具，統一退場.客服人員,在收回工程部人員帶回有客戶的驗收單簽明的單據后,72小時內,回訪客戶,確認服務的質量.?
